SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

• Siparişlerim ne kadar sürede kargoya verilir?

  • Hafta içi saat 15:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün veya en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

     

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir. Ayrıca "Hesabım > Siparişlerim" sekmesinden kargonuzun anlık durumunu kolayca izleyebilirsiniz.

Ürünleriniz orijinal mi?

• Evet, %100 orijinaldir. 2019 yılından bu yana fiziki mağazamızda sürdürdüğümüz dürüst ticaret anlayışını e-ticarete de taşıyoruz. Tüm kozmetik ve kişisel bakım ürünlerimiz doğrudan üretici veya yetkili distribütör firmalardan temin edilmektedir.

Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

• Ambalajı açılmamış, koruma bandı sökülmemiş ve tekrar satılabilir özelliği bozulmamış ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz kargo ile iade edebilirsiniz.

Açılmış veya denenmiş kozmetik ürünlerini iade edebilir miyim?

• Sağlık ve hijyen standartları gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca); ambalajı, koruma bandı veya jelatini açılmış, denenmiş kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde (saç boyaları, kremler, rujlar vb.) iade kabul edilmemektedir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

• Tüm kredi kartları ve banka kartları (Debit) ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz Havale/EFT seçeneğini de tercih edebilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

• Sitemiz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz kesinlikle sistemlerimizde saklanmaz ve ödeme aşamasında direkt olarak 3D Secure (güvenli ödeme) altyapısı üzerinden bankanıza iletilir.